Más de 100,000 clientes aman nuestra artesanía
No se decolora / No se oxida
Garantía de color de por vida
Materiales hipoalergénicos
100,000 clientes felices
Creemos que te encantará
FAQs
Estamos aquí para ayudarte. Ya sea que tengas preguntas sobre nuestras joyas o simplemente quieras platicar sobre tus piezas favoritas, estamos disponibles todos los días de la semana.
Nuestro horario:
- Lun – Vie: 9:00 AM – 5:00 PM
- Sáb – Dom: 10:00 AM – 4:00 PM
Nuestro objetivo es responder en un máximo de 48 horas, aunque siempre hacemos lo posible por contestarte antes.
📧 Escríbenos a: info@luciaymateo.com
Tu felicidad es nuestra prioridad. Si tu joya no está al 100%, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico y nosotros nos encargamos del resto.
📧 Escríbenos a: info@luciaymateo.com
No, nuestras joyas son resistentes al agua y no se oxidan ni manchan la piel. Las características específicas de cada material las puedes encontrar en la página del producto.
Cuidados: evita el uso de productos químicos agresivos y seca tu joya con un paño después de exponerla al agua.
Cada pieza de joyería se elabora con precisión y mucho cariño. Usamos materiales de alta calidad y ponemos especial atención en cada detalle para crear diseños atemporales que duren muchos años.
Antes de llegar a tus manos, cada pieza se inspecciona cuidadosamente para asegurarnos de que cumple con nuestros altos estándares.
Necesitamos entre 1 y 2 días para preparar tu pedido.
Para que tus joyas se mantengan radiantes, te recomendamos:
- Evitar el contacto directo con agua, lociones y perfumes.
- Guardarlas en un lugar seco y fresco cuando no las uses.
- Usar un paño suave para limpiarlas y mantener su brillo.
Si tienes alguna duda sobre el cuidado de tus joyas, no dudes en contactarme: ¡estoy aquí para ayudarte!
Sí. Estamos encantados de ofrecer envío GRATIS a todo México en todos tus pedidos.
Una vez que tu joya esté en camino, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el recorrido hasta que llegue a tu puerta.
Lleva contigo una pieza de arte de Luna todos los días.
Solo quedan unas cuantas piezas en stock: ¡hazla tuya hoy mismo!
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